Meldung vom 20.10.2026
Das vollständige Pressekit samt Bildmaterial zur Tourismusregion Hochkönig steht unter folgendem Link zum Download bereit.
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Mit dem sprechenden KI-Urlaubsbegleiter „Alois“ setzt die Region Hochkönig neue Maßstäbe in der digitalen Gästekommunikation. „Alois“ berät rund um die Uhr in mehr als 100 Sprachen, erstellt individuelle Tagesprogramme und verbindet moderne KI-Technologie mit aktuellen touristischen Daten und umfassendem Wissen aus der Region. Gleichzeitig beginnt bei Hochkönig Tourismus auch personell ein neues Kapitel: Nach 15 Jahren an der Spitze übergibt Christine Scharfetter die Geschäftsführung an Melanie Scheiber.
Maria Alm, 20. Oktober 2026.
Im Rahmen eines Pressegesprächs im Hotel Eder in Maria Alm präsentierte die Region Hochkönig mit „Alois“ ein Pionierprojekt für die digitale Gästekommunikation. Der neue KI-Urlaubsbegleiter ist weit mehr als ein herkömmlicher Chatbot: Er spricht mit seinen Gästen, versteht individuelle Wünsche, kennt aktuelle Angebote und Services der Region und entwickelt daraus persönliche Empfehlungen. Ob Urlaubsplanung, Ausflugstipps, Unterkunftssuche oder spontane Programmänderungen: „Alois“ ist rund um die Uhr verfügbar und begleitet Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt.
Ein digitaler Gastgeber mit Persönlichkeit
Was „Alois“ von klassischen digitalen Auskunftssystemen unterscheidet, ist seine Fähigkeit, Informationen intelligent miteinander zu verknüpfen. Statt lediglich vorgefertigte Antworten auszugeben, führt „Alois“ natürliche Gespräche, stellt bei Bedarf Rückfragen und berücksichtigt persönliche Interessen ebenso wie aktuelle Gegebenheiten vor Ort.
Christine Scharfetter: „Alois zeigt, wohin sich Gästekommunikation entwickelt: weg von der reinen Auskunft, hin zum persönlichen digitalen Urlaubsbegleiter“.
Ein echter Mehrwert für die Gäste ist der intelligente Dayplanner. Eine Familie mit zwei Kindern möchte beispielsweise am Vormittag etwas in der Natur unternehmen, mittags regionale Spezialitäten genießen und den Nachmittag entspannt ausklingen lassen? „Alois“ verbindet Wünsche und Interessen mit Wetter, Aufenthaltsort, Alter der Kinder, Öffnungszeiten, Veranstaltungen, Mobilität und verfügbaren Angeboten und stellt daraus einen individuellen Tagesvorschlag zusammen. Ändern sich Wetter oder Pläne, kann der Tagesablauf im Dialog jederzeit angepasst werden.
Grundlage dafür ist eine klar strukturierte Wissensarchitektur, die über Schnittstellen mit den laufend gepflegten touristischen Daten der Region verbunden ist. Anders als frei recherchierende KI-Systeme greift „Alois“ gezielt auf definierte und verlässliche Quellen zurück. Informationen zu Bergbahnen, Veranstaltungen, Unterkünften, Gastronomie, Betriebszeiten oder Wetter können so unmittelbar in die Beratung einfließen. Über ein eigenes Dashboard lassen sich zudem kurzfristige Änderungen, Sperren und Sicherheitshinweise unmittelbar berücksichtigen.
Auch bei der Unterkunftssuche wird aus Information konkrete Urlaubsberatung: „Alois“ berücksichtigt Reisezeitraum, Ausstattung, persönliche Wünsche und das Budget, recherchiert passende verfügbare Angebote und begleitet Gäste bis zum Buchungslink im offiziellen Buchungsportal der Region Hochkönig.
Ein kleiner „Alois“ für die Hosentasche
Eine Besonderheit des Projekts ist die eigens entwickelte, acht Zentimeter große „Alois“-Figur. Mit Hut und Lederhose macht sie den digitalen Gastgeber der Region erstmals auch physisch und haptisch erlebbar. Im Sockel ist ein NFC-Chip integriert: Hält der Gast sein Smartphone daran, öffnet sich direkt die „Alois“-Landingpage, ganz ohne App-Download oder Registrierung. Dort kann der Gast unmittelbar ein Gespräch mit „Alois“ beginnen oder alternativ im Chat schreiben. Für Kinder wird der digitale Gastgeber zusätzlich zum Geschichtenerzähler und erzählt Sagen und Geschichten aus der Region.
Christine Scharfetter: „Die sympathische Alois-Figur macht aus künstlicher Intelligenz einen persönlichen Gastgeber. Als charmanter Markenbotschafter zum Mitnehmen begleitet er unsere Gäste durch ihren Urlaub in der Region Hochkönig”.
Neben aktuellen Angeboten kennt „Alois“ auch Kultur, Geschichte, Natur und Besonderheiten rund um Maria Alm, Dienten und Mühlbach. Zugleich stehen Webcams, Karten, touristische Guides und weitere digitale Services gebündelt zur Verfügung. Damit wird aus einem digitalen Service ein persönlicher Begleiter und sichtbarer Markenbotschafter der Region Hochkönig.
Auch Hotels und touristische Betriebe können eigene spezialisierte KI-Gastgeber einsetzen und mit dem Wissen der Destination vernetzen. Ein erstes Beispiel entsteht direkt in Maria Alm: Für die Eder Hotels wird mit „TaNte FriDa“ ein eigener sprechender digitaler Gastgeber umgesetzt, der gezielt auf die Angebote, Leistungen und Services der Hotels spezialisiert ist.
Bei Fragen über das Hotel hinaus greifen die Systeme intelligent ineinander: Geht es um Ausflugsziele, Veranstaltungen, Mobilität oder andere regionale Themen, bringt „Alois“ seine Destinationskompetenz ein. So entsteht perspektivisch ein vernetztes Ökosystem digitaler Gastgeber, in dem Destination, Hotels und touristische Partner ihre jeweiligen Kompetenzen verbinden und Gäste unabhängig vom Einstiegspunkt die passenden Informationen und die passende Unterstützung erhalten.
Blaupause für weitere Destinationen
Entwickelt und umgesetzt wurde das KI-Pionierprojekt gemeinsam mit der Agentur Butterseite Media. Die Architektur ist so konzipiert, dass Wissensbasis, Markencharakter, Schnittstellen und Services auf weitere touristische Regionen übertragen und individuell angepasst werden können.
Mit der erfolgreichen Einführung am Hochkönig entsteht damit zugleich eine Blaupause für eine neue Generation digitaler Gästekommunikation. Weitere Projekte befinden sich bereits in Umsetzung, unter anderem für den Südharz und Bad Orb. Langfristig eröffnet sich damit eine neue Dimension der Gästekommunikation: ein Netzwerk digitaler Gastgeber, die ihre jeweiligen Kompetenzen verbinden und Gästen genau jene Informationen und Services bereitstellen, die sie im jeweiligen Moment benötigen.
15 Jahre Entwicklung: Christine Scharfetter übergibt die Führung
Neben dem technologischen Aufbruch markiert der Herbst 2026 auch personell einen bedeutenden Schritt für Hochkönig Tourismus. Nach 15 Jahren an der Spitze des Tourismusverbands übergibt Christine Scharfetter die Geschäftsführung. In eineinhalb Jahrzehnten hat sie die touristische Entwicklung der Region maßgeblich geprägt und wesentlich dazu beigetragen, Maria Alm, Dienten und Mühlbach zu einer gemeinsamen Destination und Tourismusmarke zusammenzuführen.
Christine Scharfetter: „15 Jahre Hochkönig stecken voller Highlights. Mein größter Erfolg sind aber nicht einzelne Projekte, sondern das, was sie bewirkt haben: Drei Orte sind zu einer starken Region zusammengewachsen“.
Darüber hinaus forcierte Scharfetter die gemeinsame regionale Identität und den Ausbau des Ganzjahrestourismus. Heute entfallen bereits rund 53 Prozent des touristischen Aufkommens auf die Sommersaison. Angebote wie die HochkönigCard, die Erlebnisberge, die Entwicklung der Bike- und Wanderkompetenz, die Kräuteralmen oder die Genussregion Hochkönig haben diese Entwicklung unterstützt.
Auch mit innovativen Veranstaltungsformaten setzte Scharfetter Akzente. Initiativen wie March Glow, der Bauernherbst oder die Hochkönig Wildwochen verbinden regionale Tradition mit zeitgemäßen Urlaubserlebnissen. Kennzeichnend für ihre Arbeit war dabei die enge Zusammenarbeit mit Betrieben, Partnern und den Menschen in der Region.
Die Herausforderungen im Tourismus werden dabei nicht kleiner. Digitalisierung, verändertes Gästeverhalten und steigende Ansprüche verlangen zunehmend Flexibilität. Die entscheidende Konstante bleibt für Scharfetter jedoch der Mensch:
Christine Scharfetter: „Tourismus kann nur gemeinsam entwickelt werden – mit Leidenschaft für die Region und dem Mut, neue Wege zu gehen“.
Melanie Scheiber übernimmt
Mit Melanie Scheiber übernimmt eine erfahrene Tourismusexpertin aus dem Ötztal die Geschäftsführung. Sie bringt Erfahrung in Strategieentwicklung, Markenführung und touristischer Produktentwicklung mit und möchte auf dem bestehenden Fundament aufbauen.Ihr Fokus liegt insbesondere auf der Weiterentwicklung des Ganzjahrestourismus, einem einheitlichen Markenerlebnis und der engen Zusammenarbeit mit den regionalen Leistungsträgern. Entscheidend sei es, bestehende Stärken weiterzuentwickeln und für jede Jahreszeit attraktive Reiseanlässe zu schaffen.
Melanie Scheiber: „Der Hochkönig ist eine Region mit sehr viel Substanz und gleichzeitig mit sehr viel Potenzial“.
Damit stehen in der Region Hochkönig technologische Innovation und strategische Kontinuität gleichermaßen im Mittelpunkt: „Alois“ setzt als Pionierprojekt neue Maßstäbe in der digitalen Gästekommunikation, während mit Melanie Scheiber die erfolgreiche Positionierung der Region Hochkönig als Ganzjahres-Urlaubsdestination und die Markenidee „Gipfel der Gefühle“ konsequent fortgeführt werden.
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